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　　無論是深圳網站建設還是其他行業，外包、對內對外，都是一個不受歡迎的詞匯“外包”這個詞，是許多專業開發公司避而遠之的詞匯，代之以“定制”，“定制”開發，“專業開發”等詞匯。談到外包，我發現知乎上有類似的大眾印象：忽悠、坑蒙拐騙、劣質、亂碼。

　　無怪乎大部分的深圳網站制作公司都不愿意把自己定義成外包公司，這種印象只代表部分現象，但也是客觀存在的事實。對于外包，人們產生偏見的根源是什么？

　　1、資源錯配：外包公司也有不少很靠譜的團隊，我認識很多技術型出身的團隊出來創業，但大部分都掙扎了幾年，仍處于小規模生存邊緣，技術過硬，但業務能力沒有跟上；而市場上一些知名的軟件外包企業，大多是以營銷和業務能力見長的公司，設計或開發能力反而是弱項，交付的軟件質量并不太令人滿意。

　　這個現象很有意思，可靠的團隊沒有接觸到優質的客戶，而優質的客戶，無法辨別哪些是可靠的深圳網站建設公司，造成了資源的錯配；

　　2、價格混亂：同一份功能清單報價，不同的設計方案，不同的技術實現方案，不同的軟件交付質量，不同的售后服務標準，項目開發的費用差距很大。這類售前溝通通常沒有明確的標準。

　　對于一個人員成本較高的行業，如果是以低價得到的項目，往往也是以一團糟的項目收場，這是惡性價格競爭所帶來的必然結果；

　　3、嚴重的轉包：由于每一公司的業務吞吐和承運能力都有限且穩定，而業務極不穩定，導致許多項目需要轉包，尤其對那些業務能力強的公司來說，轉包是一種常見的現象。

　　為確保項目的利益，轉包通常只能找到小團隊、小公司，甚至個人兼職合同，這也容易引發開發、軟件質量控制、溝通需求傳達等諸多問題；

　　4、行業利潤低：許多行外人認為因特網軟件外包的利潤很高，但站在行內了解到，軟件外包公司的利潤很低，行業的生存狀況和盈利狀況也不樂觀。

　　在管理人員方面，可能有10%的費用用于銷售提成，10%用于營銷推廣成本，20%用于人員管理，剩下的50-60%用于人工和場地設備的費用，管理或業務不能跟得上，基本就虧了。

　　多數企業為了生存，只能增加營銷投入，降低軟件服務標準，收取多少錢，做多少事；對于一個沒有辦法保證利潤的行業，通常也沒有太多耐心來關心交付質量的項目；

      怎樣才能獲得理想的軟件外包服務？飛沐提出四條標準：

　　1、銷售前的溝通，不要忽悠：有些銷售員給人造成“忽悠”和“不信任”的印象，我認為主要有兩方面的原因：一是過度的營銷和“騷擾”，過分強調自身利益關系，有時反而適得其反；二是專業度不夠，尤其是對技術可行性和項目設計上缺乏專業度的沉淀，缺乏對技術可行性和項目評估的專業度沉淀。

　　一次成功的售前銷售，必須做到誠實可靠，首先要解決商務中的信任問題，再站在專業和客戶的角度，輸出合理的解決方案，堅持以合理的價格幫助客戶解決實際問題為前提，而不是提出有利于自己、甚至錯誤的利潤方案；

　　2、專業設計，懂得創新：一項好的設計，是項目開發成功的一半，但在前期項目評估中常常被忽視。最后體現在項目原型、界面設計、操作交互等方面，后續開發基本上也是依樣畫展開，所以設計的好壞，直接影響到后續的整個開發成果和用戶的體驗感受。

　　這個環節也非常困難，尤其是在原型設計階段，產品經理需要根據項目的需求和業務的理解，結合用戶使用和運營的實際場景，對整個項目進行交互和界面原型的設計，并非簡單地從其它競品項目中生搬硬套。

　　了解如何適當創新，結合實際項目場景做特殊化設計，定制才能體現其意義和價值；大多數項目花的是定制資金，做的只是套模板移動代碼的項目。

　　3、技術精湛，不埋坑：遇到過不少爛尾項目需要重整旗鼓再來，也接過幾個二手項目需要重建開發。設計是外在的形象，技術是項目內在的基礎，一個好的技術架構和嚴謹優雅的代碼邏輯，能為后續的迭代開發及運營維護節約大量的售后成本。為何許多深圳網站制作外包公司不愿接手其他公司的二手工程；為何有些項目啟動后，乙方便不管怎樣？

　　由于項目太多，運行維護和迭代成本過高，技術人員在開發過程中還沒有做好構架設計，界面設定標準，再外包可能開發人員的質量參差不齊，項目推進過程中需求變更，人員流動，趕工期等各種原因，項目交付質量的好壞直接影響到項目的質量；對于軟件外包人員的選擇，則是項目推進過程中的需求變更、人員流動、趕工期等因素，導致項目交付的質量慘不忍睹；

　　4、售后到位、負責：往往這是乙方公司服務的終點，而甲方項目運作的起點。受聘方從被動劣勢轉變為主動優勢，這是對乙方職業操守的一個考驗。但是透視了整個行業的現象，這一環節卻難免有些不盡如人意。因為在項目投入使用之前，基本的服務費已經到位，或者大部分已經到位，乙方對售后環節不管不問，或是跟進慢，甚至留下后門接口的現象不少。

　　但是對甲方來說，項目上線后才是創業長征的起點，在這條線上，需要乙方強大的運營支持，才能保證項目的正常運行。對于這一環節，雙方適當保留一些相互制約的條件是必要的，例如適當預留一些尾款，以便在售后到期后結算。但是，乙方在售后的服務質量，主要還是取決于其可靠度和專業水平。

　　一款產品在上線前經過嚴格的質量控制，售后服務的成本是可控制的；一個有專業操守的乙方，即使甲方對他沒有任何約束條件，遇到問題時，在合同義務的范圍內，都會嚴格履行自己需要履行的義務和責任。

　　以上談到了一些軟件外包的混亂和問題，但不是行業的本質。每一個產業都有好有壞，只是每個人的接觸點不同，也會導致各自的理解不同，存在即合理。

作者：網站制作公司

深圳網站建設

http://www.erinjeany.com/news/jianshe/533.html 深圳網站建設中的外包與偏見